e-Wangi UPA TIK ISI Yogyakarta.
e-Wangi UPA TIK berkomitmen untuk memberikan dukungan terkait sistem informasi, jaringan internet, perangkat keras dan lunak, serta layanan TIK lainnya guna mendukung kelancaran kegiatan akademik dan administratif.
e-Wangi UPA TIK berkomitmen untuk memberikan dukungan terkait sistem informasi, jaringan internet, perangkat keras dan lunak, serta layanan TIK lainnya guna mendukung kelancaran kegiatan akademik dan administratif.
e-Wangi UPA TIK ISI Yogyakarta adalah layanan bantuan TIK bagi civitas akademika, tenaga kependidikan, dan masyarakat umum. Sistem ini memberikan solusi cepat untuk berbagai kendala terkait perangkat lunak, perangkat keras, jaringan, serta sistem informasi akademik di ISI Yogyakarta.
Pengguna dapat melaporkan permasalahan melalui Log In untuk layanan terintegrasi atau Kirim Cepat tanpa akun. Setiap laporan akan ditangani oleh tim teknis yang kompeten agar masalah terselesaikan dengan efisien.
e-Wangi ISI Yogyakarta hadir untuk memberikan kemudahan dalam pengelolaan layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) bagi sivitas akademika ISI Yogyakarta.
Memberikan solusi untuk permasalahan jaringan yang terjadi pada civitas akademika di Institut Seni Indonesia Yogyakarta
Merespon panggilan atau komplain
kepada civitas akademika di Institut Seni Indonesia Yogyakarta dengan cepat
Memberikan service terbaik untuk kepuasan bagi civitas akademika di Institut Seni Indonesia
Yogyakarta
Proses terstruktur untuk memudahkan pengguna dalam mengajukan dan melacak permintaan layanan dengan efisien
Mengajukan atau mengubah permohonan
Permohonan ditelaah dan dikerjakan
Melakukan diskusi apabila ada pertanyaan
Mengakhiri tiket permohonan
Melihat riwayat permohonan
Permohonan telah ditangani dan selesai
Mengajukan atau mengubah permohonan
Melihat riwayat permohonan
Permohonan telah ditangani dan selesai
Sistem ticketing bisa masuk menggunakan 2 cara, yaitu masuk dengan menggunakan Kirim Cepat dan masuk menggunakan Login.
| Fitur Utama | Log In | Kirim Cepat |
|---|---|---|
| Mengubah keterangan tiket yang sudah dibuat | ✔ | ✕ |
| Mengakhiri tiket jika masalah teratasi | ✔ | ✕ |
| Diskusi Real-time (Kirim & Respon Pesan) | ✔ | ✕ |
| Melihat detail & riwayat tiket | ✔ | ✔ |
FAQ kumpulan pertanyaan yang sering diajukan mengenai layanan e-Wangi ISI Yogyakarta.
Silahkan klik tombol "Lupa Password" di halaman login. Anda akan diminta memasukkan email Anda, lalu sistem akan mengirim link untuk reset password ke email terdaftar. Jika Anda tidak menerima email dalam 5 menit, hubungi tim helpdesk.
Secara umum, yang boleh mengirim permasalahan atau keluhan di sistem ticketing adalah Seluruh Civitas Akademika, baik itu dosen, mahasiswa,pegawai, dan masyarakat umum.
Jika tiket sudah ditandai "Selesai" atau "Closed", namun masalah atau pekerjaan sebenarnya belum tuntas, Anda dapat Baas atau komentari yang sudaah ditutup melalui portal helpdesk, atau bisa buat tiket baru dan beri penjelasan singkat bahwa masalah belum selesai.
Untuk masuk ke sistem Kirim Cepat, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Catatan: Jika lupa password atau tidak memiliki akun, silakan hubungi tim helpdesk untuk bantuan reset akun Anda.